আইনি দলিল

Lumalabs নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

Lumalabs-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. সাধারণ শর্তাবলী

Lumalabs-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Lumalabs প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Lumalabs-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Lumalabs একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেম ও বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, কার্ড গেম ও আরও অনেক কিছু পাওয়া যায়।

গুরুত্বপূর্ণ: Lumalabs-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। Lumalabs যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Lumalabs-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
  • অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং অন্যকে শেয়ার করা যাবে না।

Lumalabs অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

Lumalabs-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

  • ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০
  • সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫০,০০০
  • ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০
  • উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
  • উইথড্রয়াল চার্জ: কোনো চার্জ নেই

উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে। Lumalabs মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। ডিপোজিটের উৎস ও উইথড্রয়ালের গন্তব্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি হতে হবে।

বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Lumalabs বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া জরুরি।

  • স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
  • বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হয়।
  • বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
  • বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা থাকতে পারে।
  • Lumalabs যেকোনো সময় বোনাস অফার পরি বর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫. গেমিং নিয়মাবলী

Lumalabs-এর সকল গেম RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

  • গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে Lumalabs সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে Lumalabs সেই পরিমাণ সংশোধন করতে পারবে।
  • গেমের নিয়ম প্রতিটি গেমের পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেট বাতিল হতে পারে।

Lumalabs-এ গেম খেলার সময় কোনো বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Lumalabs-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
  • গেমে কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
  • বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

Lumalabs নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
  • সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে।
  • ভেরিফিকেশন তথ্য সঠিক না হলে।
  • দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
  • ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

Lumalabs দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির নয়। তাই আমরা নিচের টুলসগুলো প্রদান করি:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পান।

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Lumalabs আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

  • আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Lumalabs যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

Lumalabs-এ আপনি কী পাবেন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধাগুলো এক নজরে

নিরাপদ লেনদেন

SSL এনক্রিপশন ও দুই-স্তরের যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। কোনো তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি নেই।

স্বচ্ছ নিয়মাবলী

Lumalabs-এর প্রতিটি নিয়ম স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো চমক নেই — সব কিছু সামনে থেকে জানানো হয়।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো টুলস দিয়ে আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি

Android ও iOS অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে সহজেই Lumalabs ব্যবহার করুন। যেকোনো জায়গা থেকে, যেকোনো সময়।

দ্রুত পেমেন্ট

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে মুহূর্তের মধ্যে ডিপোজিট করুন। উইথড্রয়াল ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

এখনই শুরু করুন

শর্তাবলী পড়া হয়ে গেছে?
Lumalabs-এ যোগ দিন এবং খেলা শুরু করুন

নিবন্ধন করুন, স্বাগত বোনাস নিন এবং ৫০০-এরও বেশি গেমের মধ্যে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন।